الدرع بيوفر لك إمكانية إرجاع المنتجات اللي اشتريتها، في حالة إن الطلب كان من ضمن المنتجات القابلة للإرجاع لكن في خلال 7 ايام فقط من تاريخ التوصيل، في الحالة دي تقدر تعمل طلب إرجاع.
ازاي أعمل طلب إرجاع؟
روح لقائمة "حسابي".
دوس على "الطلبات السابقة" وبعدها "تقديم الطلب".
اختار المنتج اللي عايز تطلب إرجاعه.
اختار السبب المناسب من قائمة أسباب الإرجاع.
اختار المكان المناسب لتسليم المنتج
وأخيرا دوس "إرسال".
لو عايز مساعدة، اتصل بخدمة عملاء الدرع على الواتس اب أو اعمل تذكرة على الدعم لو عندك أي استفسارات.
الجدول ده بيوضح سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:
أسباب الإرجاع والإستبدال | إمكانية الإرجاع والإستبدال | شروط الإرجاع |
لو استلمت منتج بالغلط. استلمت منتج مختلف عن الوصف اللي في الموقع أو منتج فيه عيوب. | أيوة | مستخدمتش المنتج ده قبل كده ولسه بنفس الحالة والتغليف الأصلي ومعاه كل الملصقات . الإلكترونيات بتتقبل بس في حالة لو المنتج اتفتح وكان مختلف عن الوصف أو الصورة المعروضة. |
لو غيرت رأيك. | إلا لو في ظروف معينة. ليك الحق في إرجاع المنتج خلال 7 ايام من التسليم. | أزياء: بيتقبل المنتج المفتوح بس في حالة لو الملصقات لسه موجودة معاه. كل الفئات الاخرى: بس لو في حالته الأصلية بغلافه الأصلية ومعاه كل الملحقات. المنتجات غير القابلة للإرجاع: ممكن ترجع للقائمة الواردة في البند 2-4. |
المنتجات غير القابلة للإرجاع: غير مسموح باستبدال أو إرجاع المنتجات التالية:
- المُصنفة مواد خطرة أو بيستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
- اللي فتحتها أو استخدمتها أو في حالة غير اللي استلمتها عليها.
- أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو إدخالها في منتج تاني.
- أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
- أي منتجات اتشال من عليها الرقم المتسلل أو تم التلاعب فيه.
- أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الديجيتال ولبس السباحة والشرابات والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات الخاصة بالصحة العامة والعناية الشخصية ومنتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الأطفال والرُضّع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية.
- المنتجات اللي اتفتحت أو اتخلطت مع عناصر تانية بعد التوصيل.
لو عايز تعرف معلومات تانية عن المنتجات اللي يمكن إرجاعها ممكن تراجع "شروط البيع"